检测与修复

以下是有关我们如何获知停电信息以及我们为尽快恢复供电所采取的步骤的信息。

寒冷的冬日,两名输电线路维护工人在外面工作。
防水油布被渥太华水电架空电线缠住
渥太华水电公​​司 的系统控制办公室。

1. 我们被告知停电

渥太华水电公​​司 使用两种方法来确定何时发生停电。首先,我们依靠技术。我们的数据采集和控制系统或 SCADA 系统与位于配电网络设施和我们的变电站中的监控设备保持持续通信。当出现电源故障或其他电气系统相关问题时,SCADA 系统会立即通知我们在控制室的操作员。

然而,SCADA 系统监测和控制设备已被设计用于监测和保护电网的较大部分。出于这个原因,我们还依靠客户报告停电并帮助我们定位较小的停电,例如影响一些家庭和企业的停电,并确定其原因。我们有专门的故障报告专线:613 738 € 0188。当客户通过我们的自动电话系统识别的号码拨打此线路时(因为该号码与 Hydro Ottawa 帐户相关联),系统会将其与服务地址相关联,并立即将故障记录在链接到SCADA系统。客户还可以向我们提供有关发生的事情的信息,例如“一辆汽车在我的街道上撞到了杆子”。这些信息对于帮助我们确定故障原因非常有用,并将加快恢复供电的过程。

随着呼叫数量的增加,系统能够预测故障的位置(通常它会检测到有故障的保险丝或保护装置)。它无法确定问题发生的确切位置(例如,树木与电线接触或车祸),但预测有助于我们确定问题。受停电影响的区域,最重要的是客户数量住在这个地区。到 

2. 我们派出维修团队

一旦我们知道哪里发生了故障,故障管理系统就会搜索最靠近受故障影响的区域的具有适当设备的维修人员团队,并将其发送到现场。我们的维修团队和我们在控制室的工作人员通过无线电不断沟通:他们交换信息,确保发生故障的现场是安全的,并协调他们的活动以恢复供电。

当他们到达发生故障的现场时,我们的维修团队首先确保现场安全。然后,如果失败的原因未知,他们会尝试找到失败的确切原因。除了恶劣的天气,许多其他因素也会导致故障,例如车祸、地下电缆断裂或树木倒在电线或电线杆上。恶劣的天气和其他困难的条件,例如不得不在黑暗中来回旅行以试图找到问题的根源,会增加周转时间。© 建立电流。正是在这种情况下,客户提供的信息才变得非常有价值。到 

3. 我们通知人们发生了中断

在我们派遣维修团队前往现场的同时,我们正在通知我们的客户、媒体和渥太华市议员发生停电:

  • 我们在 Info-breakdowns 行上发布了一条消息(613 738-0188) 包含当前停电的详细信息,例如停电的位置、受停电影响的客户数量、状态、维修团队的进度和恢复供电的预期时间。到 
  • 我们更新我们的 显示故障位置的地图 当停电影响居住在停电区域 200 米内的十个或更多客户时。这样,客户可以快速查看受停电影响的区域以及居住在那里的客户数量。他们甚至可以放大地图以查看受停电影响的街道。
  • 我们使用推特(@hydroottawa) 在我们的办公时间内和在严重停电的情况下共享停电信息。到 

4. 我们正在努力快速恢复供电

了解损坏程度后,我们估计恢复供电的时间。我们试图尽可能精确,这很困难,尤其是当我们不知道失败的原因时。如果我们过于乐观,如果周转时间长于预期,客户会变得不耐烦是正常的。另一方面,如果恢复时间比预期短得多,客户可能会有疑问。

当风暴导致大面积停电时,我们更难估计恢复供电的时间。在发生数百次中断并且我们需要处理数千个呼叫的情况下,我们将按优先级执行必要的维修。例如,我们正在努力在维修服务于较小客户群的电力线之前,为大量客户群断电的地区恢复供电。有时,我们似乎有意忽略了中断(尤其是如果客户打电话给我们让我们知道中断的原因),但事实并非如此:一旦向我们报告了故障,它就会被记录在故障管理系统,并根据既定的优先顺序进行补救。

在任何时候,我们的首要任务都是确保公众和员工的安全。

我们邀请您咨询我们的 小册子 方便了解在长期停电的情况下您应该准备什么。

5. 我们保留每次故障的记录以供预防

每当发生断电时,我们都会创建一个文件,其中包含有关它的信息,包括发生断电的日期、断电的原因、我们如何处理、修复了问题和电源恢复延迟。该信息用于确定规划趋势并为我们的电气基础设施升级设置优先级。它们还允许我们建立我们的树木维护和修剪计划。这个 视频,称为 为明天投资 很好地概述了我们未来的计划。 

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