检测与修复

以下是我们如何了解停电以及我们为尽快恢复供电而采取的步骤。

两个 Hydro Ottawa 电力线维护人员在寒冷的冬日在户外工作。
被困在 Hydro Ottawa 架空线上的防水布
渥太华水电公​​司 的系统控制办公室。

1. 我们收到停电警报

我们可以通过两种方式了解 Hydro Ottawa 的停电情况。首先,我们依靠技术。我们的监控和数据采集计算机系统或 SCADA,与安装在整个城市配电网络和我们的变电站中的监控和控制设备保持持续通信。当停电或电力系统出现其他问题时,SCADA 会立即提醒我们的控制室操作员。

但是,SCADA 的远程监控设备旨在监督和保护电网的较大部分。出于这个原因,我们还依靠客户报告停电来帮助我们查明较小的停电及其原因,例如影响多个家庭的停电和企业。为此,我们有一条专用电话线 (613-738-0188)。当客户使用我们的自动电话系统识别的电话号码给我们打电话时(因为它与他们的 Hydro Ottawa 帐户相关联),系统会自动将其与他们的服务地址进行匹配,并立即将停电记录在运行的停电管理系统中与 SCADA 系统配合使用。客户还可以留下更多关于发生的事情的信息,例如“一辆汽车在我的街道上撞到了一根杆子”。这些信息对于查明停电原因和加快恢复过程非常有帮助。

随着越来越多的来电,停电管理系统会预测断电的确切位置(通常是在保险丝或其他保护装置处)。这不是问题的位置(线路上的树木、车祸等),而是有助于确定一般区域,尤其是哪些特定街道上有多少客户受到影响。

2. 我们派遣维修人员

一旦我们知道发生停电的地方,停电管理系统还会寻找最近的维修人员并配备适当的设备并将他们派往该地区。这些现场工作人员和我们的控制室工作人员经常保持无线电联系,共享信息,确保停电地点的安全,并协调他们的活动以恢复供电。

到达停电地点后,我们的维修人员首先确保该地区是安全的。然后,如果原因不明,他们的第二项工作就是找出停电的确切原因。除了恶劣的天气,还有很多事情会导致停电,例如车辆事故、地下电缆故障或树木倒在电线或电线杆上。恶劣的天气和其他具有挑战性的条件(例如在黑暗中从后院到后院寻找问题的根源)可能会增加修复时间。这就是客户提供的额外信息变得非常有价值的地方。

3.我们会通知人们停电

在派遣维修人员的同时,我们通过多种方式让我们的客户、媒体和渥太华市议员了解停电情况:

  • 我们向我们的停电热线(613-738-0188),提供有关当前停电的详细信息,例如停电发生的地点、受影响的客户数量、我们维修人员的状态以及恢复供电所需的估计时间。
  • 我们更新我们的 停电网络地图 停电会影响彼此 200 米内的十个或更多客户。客户可以快速查看停电区域和受影响的客户数量。他们甚至可以放大查看受停电影响的特定街道。
  • 我们使用推特(@hydroottawa) 在营业时间和重大停电期间共享停电信息。

4.我们专注于快速恢复电力

一旦我们调查了损坏的程度,我们就会估计恢复供电需要多长时间。我们努力使我们的估计尽可能准确,这很困难,尤其是当我们无法查明原因时。如果我们过于乐观,客户会在需要更长的时间时变得不耐烦,这是可以理解的。另一方面,估计太长的恢复时间和更快地恢复电力可能同样具有破坏性。

当暴风雨造成大面积停电时,提供估计值就更加困难了。在这些重大事件中,在处理数百次中断和数千次呼叫时,我们优先进行维修;首先做那些将为更大的客户群体恢复供电的工作,然后继续维修服务于个人客户的单条线路。有时,我们似乎忽略了看似简单的维修(尤其是在客户致电告知原因后),但一旦我们知道停电,停电管理系统就会记录下来并按优先顺序进行维修。

在任何时候,我们的首要任务都是确保公众和员工的安全。

这是一个方便的 小册子 关于您手头应该备有的用品,以备长时间停电时使用。

5.我们保留记录以帮助防止未来停电

每次停电时,我们都会记录停电发生的时间和原因、我们如何解决停电以及我们进行维修所用的时间。该信息用于确定规划和优先升级电力基础设施的趋势。它还通知我们的维护和树木修剪计划。这个 视频称为“为明天投资”,它很好地概述了我们的未来计划。

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